Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje osobne podatke Ridevera d.o.o. obrađuje kada posjetite ridevera.shop, naručite proizvod ili nam se javite, na kojoj pravnoj osnovi i koja su vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade
Ridevera d.o.o., Ilica 242, 10000 Zagreb, OIB: 12345678901. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected], tel. +385 1 4567 890.
2. Koje podatke obrađujemo
Podaci narudžbe: ime i prezime, adresa dostave i naplate, e-mail, telefon, sadržaj narudžbe, način plaćanja i povijest kupnje.
Podaci upita: ime, e-mail, telefon i sadržaj poruke.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledatelja, stranice koje posjećujete i izvor dolaska — samo ako ste dali privolu za analitičke kolačiće.
3. Svrhe i pravne osnove
Izvršenje ugovora (čl. 6/1-b): obrada i dostava narudžbe, izdavanje računa, obrada povrata i reklamacija.
Zakonska obveza (čl. 6/1-c): čuvanje računovodstvene dokumentacije 11 godina.
Privola (čl. 6/1-a): newsletter, analitički i marketinški kolačići, remarketing oglasi.
Legitiman interes (čl. 6/1-f): sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti web trgovine.
4. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji su nam potrebni za uslugu: dostavne službe (GLS Croatia, Overseas Express), pružatelj usluge plaćanja (Corvus Pay / PayPal), knjigovodstveni servis, pružatelj hostinga u EU i Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) uz vašu privolu. S njima imamo sklopljene ugovore o obradi podataka.
5. Prijenos izvan EU
U slučaju prijenosa podataka u treće zemlje (npr. Google LLC), prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije i dodatnim zaštitnim mjerama.
6. Rokovi čuvanja
Podatke narudžbe čuvamo 11 godina zbog poreznih propisa. Upite čuvamo 12 mjeseci. Podatke za newsletter čuvamo do odjave. Podatke iz kolačića prema rokovima navedenima u Politici kolačića.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu, kao i pravo u svakom trenutku povući privolu. Zahtjev pošaljite na [email protected] — odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
8. Sigurnost
Web trgovina koristi TLS enkripciju. Podaci o kartici obrađuju se isključivo na PCI-DSS certificiranoj infrastrukturi pružatelja usluge plaćanja — Ridevera nikada ne vidi ni ne pohranjuje broj vaše kartice.
9. Izmjene politike
Politiku možemo izmijeniti radi usklađivanja s propisima ili promjenama usluge. Aktualna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.