Početna / Česta pitanja
Česta pitanja
Dostava, plaćanje, garancija, servis i povrat — sve na jednom mjestu. Ako nema odgovora, pišite nam na [email protected].
Dolazi li bicikl sklopljen?
−
Bicikli se dostavljaju sklopljeni oko 90 % — potrebno je postaviti prednji kotač, volan i pedale prema priloženoj uputi, za što je dovoljan inbus ključ iz kompleta. Ako preuzimate u Zagrebu, mi sklapamo i podešavamo bicikl bez naknade.
Koliko traje dostava?
+
Za proizvode na zalihi 1–3 radna dana u cijeloj Hrvatskoj, za otoke 2–5 dana. Proizvodi po narudžbi dolaze u roku do 10 radnih dana, a točan datum javljamo e-mailom.
Mogu li platiti na rate?
+
Da, za bicikle je dostupno obročno plaćanje do 12 rata bez kamata karticama banaka partnera. Iznos rate prikazuje se na stranici proizvoda i u košarici.
Mogu li testirati bicikl prije kupnje?
+
Možete. U prodavaonici u Ilici 242 probna vožnja traje do 20 minuta, uz predočenje osobne isprave i bez obveze kupnje. Za e-bike modele preporučujemo najaviti termin telefonom.
Kako odabrati veličinu okvira?
+
Krenite od našeg kalkulatora veličine — unesete visinu i tip bicikla i dobijete preporuku. Za granične slučajeve odlučuje dužina nogu i stil vožnje, pa nam pišite ili dođite na probnu vožnju.
Kakva je garancija?
+
Dvije godine na sve proizvode, pet godina na okvire bicikala Ridevera. Potrošni dijelovi (gume, lanci, kočne pločice, sajle) nisu pokriveni garancijom, ali ih zamjenjujemo u servisu po cijeni dijela.
Servisirate li bicikle drugih marki?
+
Da, servisiramo sve marke, uključujući e-bike modele sa središnjim motorom. Mali servis traje jedan dan, veliki dva radna dana. Termin rezervirajte telefonom ili e-mailom.
Mogu li vratiti proizvod?
+
Da, u roku od 14 dana od preuzimanja i bez navođenja razloga, uz uvjet da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju. Detalji su na stranici Dostava i povrat.
Treba li e-bike registrirati?
+
Ne. Naši e-bike modeli homologirani su kao pedelec do 25 km/h i 250 W, što prema hrvatskim propisima ne zahtijeva registraciju, vozačku dozvolu ni osiguranje.